Politica de confidențialitate – Starbay.ro

Ultima actualizare: 26 octombrie 2026

1. Cine suntem

Website-ul https://starbay.ro este administrat de COSMI BOR CONSTRUCT SRL, denumită în continuare „Starbay”, „societatea” sau „operatorul”.

Date de identificare:

• Denumire: COSMI BOR CONSTRUCT SRL
• CUI: RO22249577
• Sediu social: Strada Curcubeului, nr. 14, Popricani, județul Iași, România
• Email: [email protected]
• Telefon: 0749 461 590
• Website: https://starbay.ro

Respectăm dreptul la viață privată și protejăm datele personale ale clienților, partenerilor comerciali și vizitatorilor, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 506/2004 și celelalte prevederi legale aplicabile.

2. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu Starbay.ro, putem colecta următoarele categorii de date:

• Nume și prenume.
• Adresă de email și număr de telefon.
• Adresă de facturare și livrare.
• Date necesare facturării și executării comenzilor.
• Informații privind comenzile, produsele achiziționate, retururile și garanțiile.
• Preferințe privind produsele și categoriile de interes.
• Date furnizate prin formulare de contact, cereri de ofertă, newsletter și campanii publicitare.
• Informații despre dispozitiv, adresă IP, navigare și interacțiunile cu site-ul.
• Date despre consimțământul pentru comunicări comerciale și preferințele de marketing.
• Datele persoanelor de contact ale clienților persoane juridice și instituțiilor publice.

În cazul plăților online, informațiile necesare procesării plății pot fi transmise furnizorului de servicii de plată utilizat.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele personale numai pentru scopuri determinate și pe baza unui temei juridic aplicabil.

Procesarea comenzilor: înregistrarea comenzilor, facturarea, livrarea, gestionarea retururilor și garanțiilor. Temei juridic: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.

Comunicarea cu clienții: răspunsuri la cereri de ofertă, solicitări comerciale, informații despre produse, comenzi și servicii. Temei juridic: executarea contractului, demersuri precontractuale sau interes legitim, după caz.

Newsletter și marketing: transmiterea ofertelor, reducerilor, promoțiilor și noutăților comerciale. Temei juridic: consimțământul, respectiv situațiile expres permise de legislația aplicabilă.

Analiză și publicitate: evaluarea performanțelor site-ului și a campaniilor, personalizarea experienței și măsurarea rezultatelor publicitare. Temeiul juridic depinde de tehnologia folosită și poate include consimțământul sau interesul legitim, în limitele legii.

Securitate și prevenirea fraudelor: protejarea site-ului, prevenirea accesului neautorizat și identificarea activităților suspecte. Temei juridic: interes legitim și obligații legale, după caz.

Respectarea obligațiilor legale: evidență contabilă, fiscalitate, soluționarea solicitărilor legale și păstrarea documentelor obligatorii.

4. Newsletter și colectarea adreselor de email

Starbay.ro poate colecta adrese de email și alte date de contact prin mai multe canale, inclusiv:

• Formulare de abonare disponibile pe Starbay.ro.
• Ferestre pop-up și formulare integrate în paginile magazinului.
• Formulare de contact și cereri de ofertă.
• Formulare instant Facebook și Instagram.
• Campanii și formulare TikTok.
• Campanii Google și pagini de destinație dedicate.
• Platforme de social media și publicitate online.
• Campanii promoționale, concursuri și evenimente.
• Târguri, expoziții și întâlniri comerciale.
• Coduri QR, materiale promoționale și alte modalități de înscriere voluntară.
• Alte canale digitale sau platforme partenere utilizate legal pentru colectarea datelor.

Colectarea se realizează cu informarea persoanei vizate și în baza unui temei juridic aplicabil.

Utilizarea datelor pentru email marketing

Adresele de email sunt utilizate pentru comunicări comerciale atunci când există consimțământul necesar sau sunt îndeplinite condițiile unei excepții permise de legislație.

Newsletterul poate include:

• Oferte și reduceri pentru produsele Starbay.ro.
• Promoții Black Friday și campanii sezoniere.
• Noutăți despre panouri fotovoltaice, invertoare, baterii și sisteme complete.
• Oferte pentru bănci, coșuri stradale și mobilier urban.
• Produse și servicii destinate firmelor, instituțiilor publice și persoanelor fizice.
• Recomandări comerciale în funcție de interesele declarate.

Segmentarea abonaților

Pentru transmiterea unor informații relevante, putem organiza contactele în categorii precum:

• Fotovoltaice – persoane fizice.
• Fotovoltaice – persoane juridice.
• Mobilier urban – firme.
• Mobilier urban – instituții publice.
• Alte categorii de interes declarate voluntar.

Segmentarea se poate realiza pe baza informațiilor furnizate de persoanele vizate, a interacțiunilor cu site-ul și a istoricului comercial, în condițiile legii.

Platforma de email marketing

Folosim platforma TheMarketer pentru administrarea contactelor, segmentarea abonaților, automatizări și transmiterea comunicărilor comerciale.

În cazul utilizării altor furnizori de email marketing, aceștia vor fi selectați și utilizați cu respectarea obligațiilor legale privind protecția datelor.

Dovada consimțământului

Pentru fiecare abonare putem înregistra:

• Adresa de email.
• Data și sursa înscrierii.
• Preferințele declarate.
• Modalitatea exprimării consimțământului.
• Versiunea informării sau a formularului prezentat.
• Informațiile tehnice necesare demonstrării consimțământului, atunci când sunt disponibile și necesare.

Datele colectate prin Facebook, Instagram, TikTok sau alte platforme nu sunt utilizate automat pentru newsletter dacă persoana nu a exprimat acordul necesar.

Dezabonarea

Abonarea la comunicări comerciale este voluntară.

Orice abonat se poate dezabona gratuit și în orice moment, utilizând linkul din emailurile comerciale sau trimițând o solicitare la [email protected].

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior acesteia.

5. Publicitate online și platforme de social media

Starbay.ro poate utiliza platforme digitale pentru promovarea produselor, comunicarea cu publicul și colectarea solicitărilor comerciale.

Acestea pot include Facebook, Instagram, TikTok, Google și alte platforme sau servicii publicitare.

În funcție de serviciile utilizate și de opțiunile persoanelor vizate, aceste platforme pot procesa informații privind interacțiunile cu reclamele, formularele completate și vizitele pe site.

Datele colectate pot fi utilizate pentru:

• Gestionarea cererilor de ofertă.
• Administrarea înscrierilor voluntare.
• Măsurarea performanțelor campaniilor.
• Publicitate și remarketing, în condițiile legii.
• Îmbunătățirea relevanței comunicărilor comerciale.

Datele pot fi transferate către TheMarketer în scopul administrării abonărilor, numai atunci când există temeiul juridic necesar.

Simpla vizualizare a unei reclame, accesarea unui link sau completarea unui formular nu reprezintă automat consimțământ pentru toate comunicările comerciale.

6. Cookie-uri și tehnologii de analiză

Starbay.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, securitate, analiză și publicitate.

Cookie-urile necesare asigură funcționarea coșului de cumpărături, autentificării și altor funcționalități esențiale.

Cookie-urile de analiză pot ajuta la înțelegerea modului în care vizitatorii utilizează site-ul.

Cookie-urile de marketing pot fi utilizate pentru măsurarea și personalizarea publicității.

În funcție de serviciile efectiv activate, pot fi utilizate instrumente precum Google Analytics, Google Ads, Meta și TheMarketer.

Stocarea sau accesarea informațiilor prin tehnologii neesențiale se realizează în condițiile legislației aplicabile și ale opțiunilor de consimțământ exprimate de utilizatori.

Vizitatorii își pot administra preferințele privind cookie-urile prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

Informații suplimentare sunt disponibile în pagina dedicată utilizării cookie-urilor.

7. Cui putem transmite datele personale

Pentru desfășurarea activității comerciale, procesarea comenzilor, livrarea produselor și furnizarea serviciilor, Starbay.ro poate transmite date personale către următoarele categorii de destinatari:

Societăți partenere și firme din grupul de colaborare comercială, inclusiv NOVA TRADE și alte societăți cu care COSMI BOR CONSTRUCT SRL colaborează pentru procesarea comenzilor, aprovizionare, facturare, producție, livrare, garanții și asistență comercială.

Furnizori și producători, atunci când transmiterea datelor este necesară pentru îndeplinirea unei comenzi sau soluționarea unei solicitări comerciale.

Companii de curierat și logistică, pentru livrarea produselor și gestionarea transporturilor.

Furnizori de găzduire web și servicii IT, inclusiv ROMARG, pentru administrarea infrastructurii informatice.

Platforme de marketing și comunicare, inclusiv TheMarketer, pentru administrarea contactelor și comunicărilor comerciale.

Platforme de publicitate și analiză, precum Meta, Google și, când sunt utilizate, TikTok sau alți furnizori.

Procesatori de plăți, furnizori de contabilitate și facturare, pentru gestionarea tranzacțiilor și obligațiilor legale.

Autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală de comunicare a datelor.

Datele sunt transmise numai în măsura necesară pentru scopul determinat și în baza unui temei juridic aplicabil.

Datele personale nu sunt puse automat la dispoziția tuturor societăților partenere.

Firmele partenere nu dobândesc automat dreptul de a utiliza baza de abonați Starbay pentru propriile campanii de marketing. O asemenea utilizare necesită informarea corespunzătoare și un temei juridic distinct.

În funcție de natura colaborării, destinatarii pot avea calitatea de operatori independenți, operatori asociați sau persoane împuternicite, potrivit GDPR.

8. Transferuri internaționale de date

Anumiți furnizori de tehnologie, analiză sau publicitate pot implica prelucrarea ori transferul datelor personale în afara Spațiului Economic European.

Acolo unde asemenea transferuri au loc, acestea trebuie să respecte mecanismele și garanțiile prevăzute de GDPR, inclusiv, după caz, deciziile de adecvare ale Comisiei Europene sau clauzele contractuale standard.

Persoanele vizate pot solicita informații suplimentare despre transferurile aplicabile și garanțiile utilizate, la [email protected].

9. Cât timp păstrăm datele

Datele personale sunt păstrate numai pentru perioada necesară scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele comenzilor și documentele financiar-contabile sunt păstrate potrivit termenelor prevăzute de legislația aplicabilă.

Datele utilizate pentru newsletter sunt păstrate cât timp abonarea este activă și conform perioadelor de retenție stabilite și documentate de operator.

În cazul retragerii acordului, încetăm utilizarea adresei pentru trimiterea comunicărilor comerciale respective.

Putem păstra evidențele minime necesare demonstrării consimțământului și retragerii acestuia, în limitele legii.

Datele furnizate în cereri de ofertă sau formulare de contact sunt păstrate pentru perioada necesară soluționării solicitării și, după caz, pentru apărarea drepturilor sau îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele tehnice și de securitate sunt păstrate în funcție de necesitatea prevenirii incidentelor și de politica de retenție aplicabilă.

10. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, persoanele vizate beneficiază, în condițiile legii, de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale.
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte.
• Dreptul la ștergerea datelor.
• Dreptul la restricționarea prelucrării.
• Dreptul la portabilitatea datelor.
• Dreptul de opoziție față de anumite prelucrări.
• Dreptul de retragere a consimțământului.
• Dreptul de a nu face obiectul anumitor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Solicitările privind exercitarea acestor drepturi pot fi transmise la [email protected].

Vom analiza și soluționa solicitările în termenele prevăzute de legislația aplicabilă, de regulă în cel mult o lună, cu posibilitatea prelungirii în situațiile permise de GDPR.

11. Securitatea datelor

Starbay.ro aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, distrugerii sau divulgării nepermise.

Măsurile pot include administrarea drepturilor de acces, protecția infrastructurii IT, actualizarea sistemelor, realizarea copiilor de siguranță și monitorizarea incidentelor de securitate.

Accesul la date este acordat numai persoanelor și furnizorilor care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor contractate.

12. Datele minorilor

Serviciile comerciale ale Starbay.ro nu sunt destinate în mod special minorilor.

Nu urmărim colectarea intenționată de date personale ale copiilor în scopuri de marketing.

În situația identificării unei prelucrări necorespunzătoare privind datele unui minor, vom lua măsurile necesare potrivit legislației aplicabile.

13. Modificarea politicii

Această politică poate fi modificată pentru a reflecta schimbări legislative, tehnologice, contractuale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Starbay.ro, împreună cu data ultimei actualizări.

În situațiile în care legea impune o informare suplimentară sau obținerea unui nou consimțământ, vom respecta aceste obligații.

14. Contact

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor personale sau exercitarea drepturilor GDPR, ne puteți contacta la:

COSMI BOR CONSTRUCT SRL

CUI: RO22249577

Sediu social: Strada Curcubeului, nr. 14, Popricani, județul Iași, România

Website: https://starbay.ro

Email: [email protected]

Telefon: 0749 461 590